〜お見積りとご請求が違っている？〜

悲しいことなのですが「お見積もりとご請求のお値段が違っている。」
ということが よくあるのが、この業界です。
何故なら、価格体系が非常にややこしくできているからです。

また、いつもは落ち着いて話が出来る人でも、
家族のお葬式という場合には、
必ず判断が鈍ってしまうことも、金額を分かりにくくしています。
仮に、葬儀会社のスタッフにその気がなかったとしても、
プロの冷静な立場と悲しみの最中のお客様とは、立場も知識も心理状態も全てにおいてレベルが違います。
つい業者の言いなりになってしまうことも少なくないのです。

そこで、お葬式の「分かりにくい料金体系」について知っておくと良いでしょう。

分かりにくい料金体系　 その１「セットの種類が多い」

ほとんどの葬儀会社では「祭壇セット」という商品があります。
「セット一式２５万円から」というものです。
そして、そのセットは、おおむね20万円くらいから数百万円まで10種類以上も用意しています。
あとは、担当者がそのご家庭の様子に合わせて妥当な値段のカタログを数種類提示して、
セールストークをするのです。
「ご家庭によってご希望の価格帯が違うから。」というのが理由ですが、
これが「価格が曖昧」になる最大の原因でもあります。

分かりにくい料金体系　その２「セットに含まれている内容が...」

セットに含まれている内容もそれぞれの葬儀社の考え方によって違っており、
統一した基準がありません。
そうです、お葬式業界の価格の表示方法は自由なのです。
つまり、値段は分かっても追加で何が必要になるか分からないのです。
事前に幾らくらい になるのかと聞いてみても
「実際の金額は終わってみなければ分かりません。」という業者まで有ります。
全ては、セットに含まれている内容が分かりにくいことが原因 です。

分かりにくい料金体系　その３「お料理やお返し物が...」

また、セット以外にも「お料理」とか「お返し物」の種類と価格が沢山あることも、
料金が分かりにくくなる原因です。
お料理やお返し物というのは、選ぶ商品によってもちろん値段が違いますし、
お返し物などは困ったことに、お葬式が終わってみるまで、正確な数を知ることが出来ません。
そうです、このお料理やお返し物がお葬式の料金を分かりにくくしている原因の一つなのです。
そこで、大切なのは「セットの種類が少なくて」「セットには全てが含まれていて」
「お返し物の価格も分かりやすい」など、料金体系を簡素化して、
価格を分かりやすくする努力をしていることなのです。
お葬式をお願いするのなら、セットの種類が少ないなど、価格を分かりやすくしている業者をお薦めします。

これはお葬式の業者に限ったことではないのですが、
お客様から本当に信頼されているかどうか、というのはとても重要です。

実際のお客様はとてもシビアで正直ですから、
いい加減な業者の応援をすることなどあり得ません。
つまり、お客様からの評判を明示している業者というのは、
よほどの信頼を得ている業者だと言えるでしょう。

見学会やイベントを定期的に開催しているかどうかも大切な要素です。
なにしろ、お葬式はそんなに多く体験するものではありませんし、
ましてや遺族の立場に成ることなど、滅多にないことです。
事前に、見学したり説明を聞いておける機会が有れば、
ぜひ参加するべきでしょう。

その際には、お葬式のやり方や設備や値段などといった事の他に、
「どんな想いでこの仕事をやっているのか」ということを聞いておくと良いでしょう。
出来れば、多くのスタッフに同じ質問をして、同じ答えの返ってくるような業者をお勧めします。
難しいことは分からなくても良いのです。

お葬式は人がつくり出すものです。
見学会やイベントにはその業者のスタッフの人柄を見る最高のチャンスなのです。

お客様にとって、お困り事を相談するのが電話なのですから、
電話応対に力を入れていて当たり前なのです。

霊柩車を自社で持っているかどうかも大切な要素です。
深夜に病院へお迎えに行ったり、ご出棺で出動したりと、
霊柩車は故人さまにとってもご家族にとっても非常に大切な存在です。

その大切な霊柩車を人任せにせず、
自社で所有しているというのも非常に大切なことです。

また、出来れば霊柩車は複数台あるに超したことはありません。
これはホールと同じ事ですが、突然のでごとにもかかわらず、
他へ出動していては後回しになってしまいます。

霊柩車は、自社で複数台ある葬儀業者をお薦めします。